Osapuolet
Kauppias
Suomen Ilmailumuseo
Karhumäentie 12, 01530 Vantaa
09 8700 870
asiakaspalvelu@suomenilmailumuseo.fi
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Suomen Ilmailumuseon verkkokaupassa.
Tilaaminen
Yleiset ehdot
• Verkkokaupassa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
• Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
• Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
• Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
• Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitusehdot
Sopimuksen syntyminen
• Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
• Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Kaupan peruutus ja palauttaminen
• Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
• Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa. Myös mahdollisen tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen.
• Palauttaessaan tuotteita asiakas vastaa itse kuljetusriskistä.
• Ilmoita Kauppiaalle palautuksesta: asiakaspalvelu@suomenilmailumuseo.fi maksun palauttamiseksi. Huom! Toimitusmaksua ei palauteta.
• Palautusoikeus ei koske lahjakortteja, kaiverrettuja eikä muita yksilöllisiä tuotteita, majoituspalveluja, ravintolapalveluja tai muita tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja. Myöskään kirjoilla ja lehdillä ei ole palautusoikeutta.
• Asiakas vastaa palautuksen tavanomaisista kuluista sekä kuljetusriskistä.
• Noutamatta jääneestä ja meille palautuneesta paketista veloitamme lähetyksen lähetys- ja palautuskulut.
Viallinen tai kuljetuksessa vaurioitunut tuote
• Viallisesta tai kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme välittömästi, kuitenkin korkeintaan 24 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostilla tai puhelimitse ma-pe klo 10-12 ja 13-15 numeroon 09 8700 870.
• Kauppias korvaa viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, ostajalle hyvitetään hänen maksamansa rahasuoritus kokonaisuudessaan.
• Tuotteen vika tai sen kärsimä vaurio tulee määritellä ja dokumentoida asianmukaisella tavalla.
• Viallinen tai vaurioitunut tuote tulee lähettää Kauppiaalle tarkastusta varten.
• Kauppias ei toimita uutta tuotetta tai hyvitä tuotteen hintaa ennen kuin vika tai vaurio on voitu todentaa.
Tuotetakuu
• Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.
Toimitus
• Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.
• Huomaathan, että toimitusmaksumme on tarkoitettu ensisijaisesti kuluttaja-asiakkaillemme. Mikäli olet jälleenmyyjä ja teet suuria tilauksia, otathan yhteyttä Ilmailumuseon asiakaspalveluun tehdäksesi tilauksen (p. 09 8700 870, asiakaspalvelu@suomenilmailumuseo.fi).
Maksuehdot
• Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
• Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
• Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
• Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.
Muuta
• Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.